Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de esta web.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Cristina López — Psicóloga Sanitaria col. AO11331.
• NIF: 44594586R
• Domicilio: Málaga, España (dirección concreta disponible bajo solicitud por email)
• Email: cristinalopezpsicologia@gmail.com
• Teléfono: +34 611 77 63 07

2. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes de información enviadas a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico.
• Gestionar la reserva y prestación de sesiones de psicología online.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.

3. Base jurídica

• Consentimiento del interesado al enviar el formulario o iniciar contacto.
• Ejecución de un contrato de prestación de servicios sanitarios.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Ley 41/2002 de autonomía del paciente, normativa fiscal).

4. Categorías de datos

Datos identificativos y de contacto, así como, en el contexto terapéutico, datos de salud que se tratan bajo estricta confidencialidad y secreto profesional.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación profesional y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (mínimo 5 años para la historia clínica, según la Ley 41/2002).

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a los datos, como encargados del tratamiento, los siguientes prestadores de servicios:

• Google LLC / Google Ireland Ltd. — correo electrónico profesional (Gmail), Google Calendar y servicios asociados de Google Workspace.
• WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) — mensajería para contacto y coordinación de citas.
• Calendly LLC — gestión y reserva de citas online (cuando esté activo).
• Stripe Payments Europe Ltd. — procesamiento de pagos online (cuando esté activo).
• Proveedor de hosting de esta web y plataforma de videoconsulta para las sesiones online.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del EEE. En estos casos se aplican las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

7. Derechos del interesado

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, enviando un correo a cristinalopezpsicologia@gmail.com. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Se aplican las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados.

9. Aviso sobre el uso de WhatsApp

WhatsApp es una plataforma de mensajería propiedad de Meta Platforms Ireland Ltd. Aunque sus mensajes están cifrados de extremo a extremo, no es un canal sanitario seguro y los metadatos (números, horarios, frecuencia) son tratados por Meta. Por ello:

• El uso de WhatsApp se limita a una primera toma de contacto y a la coordinación de citas.
• Se recomienda no compartir información clínica detallada ni datos de salud sensibles por este canal.
• Para cualquier intercambio que implique datos clínicos se utilizará el correo electrónico o, preferentemente, la propia sesión en plataforma de videoconsulta segura.
• Al iniciar una conversación por WhatsApp se entiende prestado el consentimiento para este canal puntual; puedes solicitar en cualquier momento que la comunicación se traslade a otro medio.

10. Registro y retención del consentimiento

Cuando das tu consentimiento (formulario de contacto, banner de cookies) se almacena fecha, hora y versión del texto aceptado, como prueba del consentimiento conforme al art. 7 RGPD. El consentimiento de cookies caduca automáticamente a los 24 meses, transcurridos los cuales se te volverá a solicitar.

Última actualización: 15/6/2026.

Ver también Política de cookies y Aviso legal.